Можно ли что-то сделать не принося оборудование в сервис-центр?

При нарушениях в работе или не правильном поведении внутренних мониторов, монитора консьержа или вызвных панелей, не спешите относить их в сервисный центр! Если Вы заметили несоответвие заявленной функциональности или нарушение какой-либо работоспособности, то это вовсе не означает что Ваше устройство нуждается в ремонте. Прочитайте пожалуйста нижеприведенные рекомендации, и выпонлив необходимое Вам действие, с вероятностью 99% — Ваше устройство окажется полностью работоспособным:

1. Если у Вас внутренний монитор неадекватно реагирует на нажатия экрана, не правильная чувствительность нажатий, при нажатиях срабатывают соседние кнопки, срабатывают кнопки расположенные в дрогом конце экрана или при нажатии на сенсорный экарн — не происходит никакой реакции, тогда Вам необходимо сенсорный экран монитора Откалибровать!

Перейти к инструкции по калибровке сенсорных экранов внутренних мониторов и монитора консьержа.

2. Если у Вас наблюдаются нарушения в работе внутреннего монитора, монитора консьержа или вызывной панели, характерезуемые неработоспособностью какго-либо узла, отсутствием или не выполнением заявленной функциональности, тогда Вам необходимо просто обновить встроенное Программное Обеспечение (Firmware) на вашем устройстве.

Перейти к инструкции по обновлению Программного Обеспечения вызывных панелей и мониторов.

Что входит в комплект поставки домофона?

В комплект поставки входит сам домофон (монитор видеодомофона), крепление на стену, блок питания, шлейфы для сигнализации и резисторы, инструкция на русском языке. В связи с техническими особенностями AP-07 v.3, питание которого производится по PoE, в комплектации данной модели отсутствует блок питания, а также шлейфы для сигнализации и резисторы, так как подключение сигнализации в домофоне AP-07 v.3 не предусмотрено производителем.

Сколько мониторов может одновременно звонить при вызове с индивидуальной или многоквартирной панели?

При входящем вызове по стандартному протоколу BAS-IP могут одновременно звонить до 9 мониторов подключенных параллельно. Из них один должен быть ведущим, а остальные – ведомые. При использовании SIP-протокола возможен одновременный вызов неограниченного количества мониторов.

Можно ли переименовать кнопки в меню?

Данная возможность присутствует в оборудовании третьей версии, но только по предварительному заказу у производителя.

Для всех ли мониторов BAS-IP вы делаете прошивку?

На текущий момент разрабатываются прошивки под все мониторы BAS-IP третьей версии, а также для некоторых моделей второй версии.

Можно ли заменить монитор BAS-IP на системный блок? Есть ли программное обеспечение под Windows 8?

У нас есть поддержка SIP, поэтому для приема звонков можно использовать любой программный SIP клиент, но в таком случае будет работать только прием звонков и открытие замка. А такие функции как интерком и управление модулями домашней автоматики будут недоступны без соответствующего ПО. Вместе с тем, обратите внимание на то, что системный блок не всегда может заменить видеодомофон ввиду того, что последний всегда включен и готов принять вызов, работая круглосуточно и без перебоев. ПК, в свою очередь, предназначен для решения совершенно других задач, и в момент вызова, может находиться в «спящем» режиме или вовсе быть выключенным. Также, компьютер может использоваться как домашний мультимедиа центр, и входящий вызов может прервать, к примеру, кинопросмотр или игровой процесс в самый неподходящий момент. Помимо этого, не стоит забывать, что для приема вызовов на компьютер, на нем необходимо запустить специальную программу и Вам придется следить за тем, чтобы она была запущена и работала корректно.

Интерфейс на экране монитора стандартный или его можно самому нарисовать с нужными кнопками?

Изменить GUI монитора можно только под крупный объект. Для этого необходимо обратиться в службу технической поддержки.